Este artículo explica un problema de conexión específico que algunos usuarios pueden experimentar con cámaras DSLR o mirrorless en la aplicación Touchpix después de actualizar su iPhone o iPad desde una versión anterior de iOS a iOS 26.x.

Diagnóstico

Después de actualizar a iOS 26.x, la aplicación Touchpix ya no reconoce tu cámara DSLR o mirrorless conectada, aunque:

• La conexión USB y el adaptador funcionan correctamente.
• La cámara se detectaba sin problemas antes de la actualización.
• No aparece ningún mensaje de error en la aplicación.

Causa

Durante la actualización a iOS 26.x, los permisos de las aplicaciones a veces se migran de forma que crean una entrada temporal duplicada. En este caso, Touchpix puede aparecer listado dos veces en Ajustes → Privacidad y seguridad → Archivos y carpetas. Este duplicado impide que la aplicación acceda correctamente a la cámara conectada.

Este comportamiento está relacionado con la forma en que iOS gestiona las actualizaciones de permisos al pasar entre versiones mayores y no es exclusivo de Touchpix.

Solución

Para resolver el problema, restablece el permiso siguiendo estos pasos:

1. Abre la app Ajustes en tu iPhone o iPad.
2. Toca Privacidad y seguridad.
3. Desplázate hacia abajo y toca Archivos y carpetas.
4. Verás Touchpix listado dos veces.
5. Desactiva el interruptor de la primera entrada de Touchpix (la de arriba). La entrada duplicada desaparecerá automáticamente.
6. Activa de nuevo el interruptor de la entrada restante de Touchpix.

Vuelve a la aplicación Touchpix e intenta conectar tu cámara de nuevo. Ahora debería ser reconocida.

Pasos recomendados después de la solución

• Reinicia tanto tu dispositivo iOS como la cámara para obtener los mejores resultados.
• Sigue el procedimiento habitual de conexión por cable: Conectar tu cámara DSLR o mirrorless.
• Asegúrate de que tu modelo de cámara es compatible y tiene el firmware más reciente: Cámaras DSLR / Mirrorless compatibles.

Este restablecimiento de permisos ha solucionado el problema de conexión a los usuarios que lo han experimentado tras actualizar a iOS 26.x. El duplicado es algo que ocurre una sola vez durante el proceso de actualización.

Si la cámara sigue sin ser reconocida después de estos pasos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo de touchpix.com o directamente desde la aplicación. Estaremos encantados de ayudarte.