Términos y condiciones generales

Nota: Esta página se ha traducido con el fin de facilitarle el entendimiento de estos Términos y Condiciones Generales para su correcto cumplimiento, pero puede no estar actualizada. A efectos legales se tendrá en cuenta la versión inglesa de estos Términos y Condiciones Generales.

Artículo 1 Definiciones
1. Touchpix es una sociedad de responsabilidad limitada cuyo objetivo es ofrecer una aplicación gratuita, llamada Touchpix, que permite al Usuario comprar eventos. Estos eventos se pueden usar para configurar un foto/videomatón en un dispositivo iOS o Android perteneciente al Usuario.
2. En estos Términos y Condiciones Generales, se entiende por ‘Usuario’ como: aquella persona natural o intermediario o representante legal que actúa en nombre de esta persona, que se vincula a un Acuerdo de Usuario con Touchpix.
3. Dentro de estos Términos y Condiciones Generales, se entiende por ‘Servicios’ como: ofrecer la aplicación de Touchpix de forma gratuita, ofreciendo eventos que puedan ser usados para montar un fotomatón mediante pago.
4. En estos Términos y Condiciones Generales, se entiende por ‘Acuerdo de Usuario’ como: la relación legal entre el Usuario y Touchpix, en el sentido más amplio.
5. Dentro de Términos y Condiciones Generales, se entiende por ‘Cuenta’ como: la sección personal que el Usuario crea y administra cuando inicia sesión en la aplicación o Sitio Web.
6. En estos Términos y Condiciones Generales, se entiende por ‘Sitio Web’ como: https://touchpix.com.

Artículo 2 Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales
1. Los Términos y Condiciones Generales se aplican a toda relación existente entre el Usuario y Touchpix.
2. Cualquier estipulación que difiera de los Términos y Condiciones Generales sólo será válida si ha sido expresamente acordada por escrito con Touchpix.
3. Si una disposición o más de estos Términos y Condiciones Generales son contradictorias con una disposición legal u otras normas, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

Artículo 3 Identidad de Touchpix
1. Touchpix está registrada en la Cámara de Comercio con el número 75570726 y su número de identificación fiscal (VAT) es NL855877583B01. Touchpix tiene su domicilio social en la calle Bonnetstraat 7 en (6718 XN) Ede, Países Bajos.
2. Se puede contactar con Touchpix mediante correo electrónico (m[email protected]) o visitando el sitio web https://touchpix.com.

Artículo 4 Ley aplicable y tribunal competente
1. La relación(es) legal(es) entre Touchpix y el Usuario está(n) regida(s) por la ley holandesa.
2. Todas las disputas que surjan entre Touchpix y el Usuario se resolverán por el tribunal competente en el Distrito de Gelderland, con ubicación en Ede, Países Bajos.

Artículo 5 Otras disposiciones
1. Touchpix garantiza que los datos personales son tratados con confidencialidad. La información confidencial recibida sólo será usada con el propósito para el cual ha sido proporcionada. Los datos son considerados, en cualquier caso, confidenciales cuando cualquiera de las dos partes así lo haya indicado. Touchpix puede estar obligado a no cumplir esto si, como resolución de una sentencia judicial, debe proporcionar los datos a un tercero no involucrado.
2. Touchpix, sin embargo, no se responsabiliza de cualquier daño o pérdida resultante de inexactitudes, problemas causados por, o inherentes a, la difusión de información a través de Internet, así como de fallas técnicas.

Artículo 6 Uso de la aplicación por el Usuario
1. El uso de Touchpix por parte del Usuario es libre de costes al inicio. El Usuario puede empezar un evento de prueba, teniendo este evento una configuración predeterminada.
2. El Usuario descargará la aplicación desde la App Store de Apple o Play Store en Android y, con ello, aceptará estos Términos y Condiciones Generales. El Usuario también acepta con ello la declaración de privacidad de Touchpix. Touchpix confirmará el registro del Usuario por correo electrónico, proporcionando los detalles necesarios para iniciar sesión de su Cuenta de usuario personal. Con esta confirmación, el Acuerdo de Usuario concluirá y se regirá por estos Términos y Condiciones Generales, entre otras cosas.
3. El Usuario puede elegir comprar un evento, lo que involucra el instalar y ejecutar un foto/videomatón en su dispositivo iOS o Android, de acuerdo con el Artículo 7 de estos Términos y Condiciones Generales. El Usuario puede cargar eventos escaneando un código QR a través de su Cuenta de usuario en el Sitio Web, después de que la compra de la suscripción se haya completado en la aplicación o Sitio Web. Para un pago realizado a través de la App Store de Apple; cualquier pérdida causada por un pago incorrecto corre por cuenta y riesgo de Apple.
4. Después de crear un evento, las fotos y/o vídeos realizados durante el mismo son automáticamente sincronizados a la nube a través de internet. El Usuario puede acceder directamente a estas fotos y/o vídeos a través de su Cuenta. Una vez el Usuario ha recibido sus fotos y/o vídeos, el Usuario es responsable del almacenamiento de éstos. El Usuario también es responsable del método y distribución de las fotos y/o vídeos, una vez que el Usuario los ha recibido de Touchpix.
5. El Usuario es el responsable de todo el contenido que aparece en sus fotos y/o vídeos.
6. El Usuario es responsable de dar unas instrucciones claras y correctas a los usuarios del vídeo o fotomatón. Dar una información clara y correcta incluye, entre otros, el hecho de que los usuarios sean informados del sistema automático de sincronización de las fotos y vídeos hechos con la aplicación, así como de los acuerdos relacionados con la privacidad.
7. El Usuario es responsable de configurar la aplicación de acuerdo con la legislación de nivel nacional e internacional, incluyendo, entre otras, que la casilla de aceptación al tratamiento de los datos de correo electrónico, SMS y/o Whatsapp, visible tras una sesión de fotomatón, no esté marcada con anterioridad.

Artículo 7 El evento
1. El Usuario puede usar su evento para configurar un fotomatón.
2. El Usuario garantiza que la información proporcionada a Touchpix en el formulario de inscripción es correcta, completa y está actualizada. Dicho de otro modo, el Usuario es responsable de proporcionar información correcta y completa, así como de ajustar y/o aportar información adicional en caso de que ya no sea correcta. El Usuario reconoce y comprende que la exactitud, vigencia e integridad de la información proporcionada es esencial para que los Servicios funcionen óptimamente.
3. La compra de un evento a nombre de otra persona está totalmente prohibida.

Artículo 8 Pago del evento
1. Todas las cantidades establecidas en la aplicación están en euros o dólares estadounidenses e incluye los impuestos, a menos que se especifique lo contrario. Si alguna cantidad no está incluida en el precio, ésta será mencionada. Sin embargo, Touchpix no garantiza que se indiquen todos los costes adicionales, así como tampoco se hace responsable de si los costes adicionales se han de pagar con posterioridad.
2. El Usuario podrá encontrar varias opciones de suscripción, tal y como especifican los Artículos 12 al 14. 
3. El Usuario realizará el pago previo a la activación completa del evento en la aplicación. Tan pronto como el pago se reciba el evento podrá activarse dentro de la aplicación.
4. El pago se realiza mediante Tarjeta de Crédito. El Usuario es libre de elegir cualquiera de las opciones. Touchpix no está involucrado en el proceso de pago.

Artículo 9 Responsabilidad
1. Touchpix no se responsabiliza de si el Usuario sufre daños o perjuicios como resultado de un incorrecto funcionamiento del evento, o una pérdida de las fotografías.
2. Touchpix no garantiza que la aplicación y/o los Servicios sean accesibles sin interrupciones o fallas. Touchpix no será responsable en ningún caso, ni estará sujeta a dar una compensación, en caso de que el Usuario sufra algún daño o pérdida proveniente o resultante de que la aplicación y/o Servicios no estén (temporalmente) disponibles, se rompan o funcionen incorrectamente.
3. Touchpix no se hará responsable de cualquier daño o pérdida como resultado de la no recepción o recepción tardía de correos electrónicos.
4. Touchpix no se responsabiliza de los daños o pérdidas indirectas incluyendo, entre otros: daños colaterales; pérdida de beneficios; pérdida de ahorros o pérdidas provenientes de la interrupción del negocio.
5. Touchpix no se hará responsable del incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones si éstas han sido causadas por fuerza mayor tal y como se especifica en el Artículo 10 de estos Términos y Condiciones Generales.
6. Todas y cada una de las reclamaciones del Usuario, debido a una falla por parte de Touchpix, caducarán si no se presentan ante Touchpix por escrito, y con un lapso razonable de tiempo desde que el Usuario ha sido o ha podido ser consciente, indicando los motivos de los hechos en los que el Usuario basa sus pretensiones.
7. El Usuario exime a Touchpix de cualquier reclamación de terceros relacionada con los Servicios.
8. La limitación de responsabilidad no aplicará en el caso de intención o imprudencia deliberada por parte de Touchpix.
9. Esta disposición no exime de la responsabilidad en la medida en que la responsabilidad no pueda ser limitada o excluida por ley.
10. Touchpix no es responsable de la distribución de las fotos y/o vídeos del Usuario. Touchpix tampoco se hace responsable del almacenamiento de las fotos y/o vídeos una vez que el Usuario los haya recibido.
11. Touchpix no se responsabiliza del contenido que pueda ser visto o escuchado en las fotos y/o vídeos hechos.
12. Touchpix no se responsabiliza de la falta, entrega tardía o incompleta, de instrucciones claras y correctas por parte del Usuario hacia a los usuarios del videomatón o fotomatón.
13. Touchpix no es responsable de que el Usuario no configure la aplicación de acuerdo con las legislaciones de privacidad aplicables, nacionales e internacionales.

Artículo 10 Fuerza mayor
1. Fuerza mayor se entiende como toda causa externa, ajenas al control o ajenos a Touchpix, que imposibilitan una prestación oportuna, completa o correcta de sus Servicios.
2. La fuerza mayor a la que se hace referencia en el párrafo anterior incluye, entre otros: el incumplimiento por parte de un tercero, indisposición del personal de Touchpix o de un tercero; condiciones climatológicas adversas; interrupciones en el suministro de agua y energía; huelgas; fallos severos en el sistema de Touchpix así como cualquier otra brecha en el contrato de terceros implicados; fuego; inundaciones; desastres naturales; protestas; guerras o cualquier otra conmoción civil interna.
3. En una situación de fuerza mayor, la prestación de los Servicios se suspenderán mientras se mantenga dicha situación.

Artículo 11 Servidor
1. Touchpix está autorizado a eliminar, del servidor en línea proporcionado por Touchpix, las fotos y/o vídeos tomados tras el evento.
2. Las fotos y vídeos son conservados y guardados por Touchpix durante un período de 12 (en palabras: doce) meses.

Artículo 12 White Label
1. Touchpix ofrece varias suscripciones ‘Whitel Label’ (o Marca Blanca) en la tienda de su Sitio Web. Esta suscripción está vinculada a la Cuenta del Usuario en el Sitio Web. Con esta suscripción, el evento se puede activar desde cualquier dispositivo Apple y Android, independientemente de la cuenta Apple del dispositivo.
2. La suscripción White Label es personal y estrictamente vinculada al Usuario, siendo intransferible.
3. En el caso de una suscripción de White Label, la marca de la compañía del Usuario – incluidos, entre otros, el logo y el nombre de la empresa – se deberá mostrar en todo momento. Toda actividad en la Cuenta que no utilice la misma marca no estará permitida y será considerada por Touchpix como un abuso de la Cuenta.
4. Si Touchpix tiene una sospecha razonable (basada en el uso de IP, nombre de dispositivo iOS y/o la falta de una marca) de que la Cuenta del Usuario está siendo compartida varias compañías, sin una etiqueta de White Label activa, Touchpix informará inmediatamente al Usuario a tal efecto y se desactivará su cuenta.
5. Touchpix mantiene el derecho de cancelar la suscripción con efecto inmediato, sin que el usuario tenga derecho a reembolso de las cantidades ya pagadas o pendientes de pagar por la suscripción correspondiente.
6. En tales casos, el Usuario será legalmente responsable del abuso en curso. Touchpix penalizará con 1,500.00€ por cada caso y 500.00€ por cada día que el abuso persista. Esta multa no socava ningún otro derecho que Touchpix pueda ejercer en virtud de la ley o del presente acuerdo, incluido el derecho a rescindir el acuerdo.

Artículo 13 DuoPass
1. Touchpix ofrece varias suscripciones «DuoPass» en su tienda en línea. La compra de una de estas suscripciones está vinculada a la Cuenta del Usuario en el Sitio Web. Con esta suscripción, los eventos pueden activarse en cualquier dispositivo Apple y Android. La suscripción está limitada a 4 (cuatro) activaciones simultáneas de eventos.
2. Los datos del dispositivo necesarios, como la huella digital del dispositivo, se almacenarán para permitir que Touchpix supervise la cantidad de activaciones/huecos en curso. La información del dispositivo se eliminará del servidor de Touchpix una vez que el dispositivo específico cierre el evento activo.
3. Intentar activar un quinto dispositivo devolverá un error. Cierre un evento con cualquiera de los dispositivos activos para regenerar un hueco.
4. La suscripción DuoPass está exclusivamente asociada con el Usuario individual y no puede transferirse a otra persona o empresa.
5. En el caso de una suscripción DuoPass, la marca de la compañía del Usuario – incluidos, entre otros, el logo y el nombre de la empresa – se deberá mostrar en todo momento. Toda actividad en la Cuenta que no utilice la misma marca no estará permitida y será considerada por Touchpix como un abuso de la Cuenta.
6. Touchpix mantiene el derecho de cancelar la suscripción con efecto inmediato, sin que el usuario tenga derecho a reembolso de las cantidades ya pagadas o pendientes de pagar por la suscripción correspondiente.
7. En tales casos, el Usuario será legalmente responsable del abuso en curso. Touchpix penalizará con 1,500.00€ por cada caso y 500.00€ por cada día que el abuso persista. Esta multa no socava ningún otro derecho que Touchpix pueda ejercer en virtud de la ley o del presente acuerdo, incluido el derecho a rescindir el acuerdo.

Artículo 14 Compartir suscripción app Touchpix (App Store)
1. Touchpix ofrece suscripciones de App Store profesionales en la aplicación. Con esta suscripción los eventos de Touchpix.com pueden ser activados en sus dispositivos Apple.
2. La suscripción profesional está estrictamente vinculada al usuario y no es transferible, ni a otro individuo ni otra empresa.
3. Si Touchpix tiene una sospecha fundamentada de que la cuenta de un usuario está siendo compartida entre varias personas o empresas (basándose en el ID de recibo de la suscripción) sin una suscripción profesional activa (a través de la App Store), Touchpix notificará inmediatamente al usuario y suspenderá la cuenta. Como consecuencia, el usuario no podrá activar nuevos eventos y su cuenta de Touchpix.com será deshabilitada.
4. En tales casos, el Usuario será legalmente responsable del abuso en curso. Touchpix penalizará con 1,500.00€ por cada caso y 500.00€ por cada día que el abuso persista. Esta multa no socava ningún otro derecho que Touchpix pueda ejercer en virtud de la ley o del presente acuerdo, incluido el derecho a rescindir el acuerdo.

Artículo 15 Servicios de Terceros
La función «Filtro de IA» para fotos en nuestra aplicación Touchpix utiliza un software de procesamiento de IA de terceros proporcionado por «Stability AI Ltd.» Cualquier imagen procesada a través de esta función está sujeta a las políticas de privacidad de Stability AI. Al utilizar este «filtro de IA», el usuario acepta y se compromete a informar a los usuarios de la cabina de fotos y vídeos sobre sus políticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas del proveedor antes de utilizar la función del filtro de IA. Consúltalas aquí.

Artículo 16 Reembolso
Los productos virtuales (paquetes de capas, suscripciones Touchpix White Label y DuoPass, …) no son reembolsables.
El almacenamiento en línea de fotos y vídeos está incluido con tu suscripción y serán tuyos durante el período de la suscripción, incluso aunque decidas cancelarla.
Los productos físicos adquiridos en la tienda en línea se podrán devolver dentro de los 21 días próximos desde la recepción del producto. Una vez recibido, y si el producto cumple los criterios, Touchpix reembolsará el producto. El cliente es responsable y se encargará de los portes de envío para realizar la devolución del producto a Touchpix.

Artículo 17 Cláusula de modificación
Touchpix se reserva el derecho a modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Touchpix informará al Usuario a tal efecto.

Artículo 18 Quejas
Cualquier queja acerca de los Servicios proporcionados por Touchpix puede hacerse mandando un correo electrónico a [email protected].