Base de Conhecimento
Câmera DSLR / Mirrorless não reconhecida após atualizar para o iOS 26.x
Este artigo explica um problema específico de conexão que alguns usuários podem enfrentar com câmeras DSLR ou mirrorless no aplicativo Touchpix após atualizar seu iPhone ou iPad de uma versão anterior do iOS para o iOS 26.x.
Diagnóstico
Após atualizar para o iOS 26.x, o aplicativo Touchpix não reconhece mais sua câmera DSLR ou mirrorless conectada, mesmo que:
- A conexão USB e o adaptador estejam funcionando corretamente.
- A câmera fosse detectada sem problemas antes da atualização.
- Nenhuma mensagem de erro apareça no aplicativo.
Causa
Durante a atualização para o iOS 26.x, os permissos dos aplicativos às vezes são migrados de forma que cria uma entrada temporária duplicada. Nesse caso, o Touchpix pode aparecer listado duas vezes em Ajustes → Privacidade e Segurança → Arquivos e Pastas. Essa duplicação interfere na capacidade do aplicativo de acessar a câmera conectada.
Esse comportamento está relacionado à forma como o iOS gerencia as atualizações de permissos ao migrar entre versões principais e não é exclusivo do Touchpix.
Solução
Para resolver o problema, redefina o permissão seguindo estes passos:
- Abra o app Ajustes no seu iPhone ou iPad.
- Toque em Privacidade e Segurança.
- Role para baixo e toque em Arquivos e Pastas.
- Você verá Touchpix listado duas vezes.
- Desative a chave da primeira entrada de Touchpix (a de cima). A entrada duplicada desaparecerá automaticamente.
- Ative novamente a chave da entrada restante de Touchpix.
Volte ao aplicativo Touchpix e tente conectar sua câmera novamente. Ela agora deve ser reconhecida.
Passos recomendados após a correção
- Reinicie tanto o seu dispositivo iOS quanto a câmera para obter os melhores resultados.
- Siga o procedimento padrão de conexão com cabo: Conectar sua câmera DSLR ou mirrorless.
- Certifique-se de que seu modelo de câmera é compatível e está com o firmware mais recente: Câmeras DSLR / Mirrorless compatíveis.
Essa redefinição de permissão resolveu o problema de conexão para os usuários que o enfrentaram após atualizar para o iOS 26.x. A duplicação é um evento único que ocorre durante o processo de atualização.
Se a câmera ainda não for reconhecida após esses passos, entre em contato com nossa equipe de suporte através do chat ao vivo em touchpix.com ou diretamente pelo aplicativo. Teremos prazer em ajudar.